politicas de Trocas e devolução
Modelo de Política de Trocas e Devoluções
> Política de Trocas e Devoluções – Platini Sports
> Nossa política de trocas e devoluções na Platini Sports é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo total transparência e segurança para nossos clientes.
> Queremos que sua experiência de compra seja excelente. Por isso, caso você não esteja satisfeito com seu produto, criamos uma política para atendê-lo da melhor forma.
> 1. Arrependimento da Compra (Devolução)
> Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
> Condições para Devolução por Arrependimento:
> O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
> O produto não pode ter indícios de uso (sem manchas, odores ou alterações).
> O produto deve conter todas as etiquetas (tags) e lacres intactos.
> Como Solicitar: Envie um e-mail para [platinisports@gmail.com] com o assunto "Devolução por Arrependimento", informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
> 2. Troca por Defeito de Fabricação
> Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
> Como Solicitar: Envie um e-mail para [platinisports@gmail.com] com o assunto "Defeito de Fabricação". Anexe fotos ou vídeos claros que comprovem o defeito.
> Após análise (que pode levar até 5 dias úteis), se o defeito for constatado, enviaremos um código de postagem para que você nos envie o produto sem custo. Ofereceremos a troca pelo mesmo produto ou o reembolso integral.
> 3. Troca por Tamanho ou Modelo (Cortesia)
> Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas sobre o tamanho. Oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou modelo, como uma cortesia, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
> Condições para Troca por Tamanho:
> O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
> A troca está sujeita à disponibilidade do novo tamanho ou modelo em nosso estoque.
> Custos de Frete (Troca por Tamanho):
> O frete de devolução (do cliente para a Platini Sports) é de responsabilidade do cliente.
> O frete de reenvio (da Platini Sports para o cliente) é por nossa conta (válido para a primeira troca).
> 4. ATENÇÃO: Produtos Personalizados
> Não realizamos trocas nem aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
> Isso inclui camisas com aplicação de nome, número, patches de campeonatos ou qualquer outra alteração solicitada pelo cliente.
> Por favor, confira atentamente a tabela de medidas e os dados da personalização antes de finalizar sua compra, pois, uma vez personalizado, o produto não poderá ser trocado ou devolvido.
> 5. Processo de Reembolso
> Após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado da seguinte forma:
> Compras no Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O valor pode levar de uma a duas faturas para ser creditado, dependendo do fechamento da sua fatura.
> Compras no PIX ou Boleto: O reembolso será feito via PIX para a conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
> Canais de Atendimento
> Para qualquer solicitação ou dúvida, entre em contato:
> * E-mail: [platinisports@gmail.com]
> * WhatsApp: [82 996056003]
